O que o B'Talks faz
O B'Talks é o agente de inteligência artificial do B'Sales. Ele conversa com os clientes pelo WhatsApp como uma pessoa da equipe faria:
- Atende a qualquer hora, inclusive à noite e no fim de semana.
- Responde com as informações da empresa: serviços, preços, horários, endereço e regras que você cadastra. Uma base de perguntas e respostas, com fotos e vídeos, completa o que ele sabe.
- Entende áudios e imagens: transcreve a mensagem de voz e lê a foto ou o print que o cliente manda.
- Marca consultas: em clínicas, marca, remarca e confirma consultas direto na agenda, respeitando os horários livres de cada profissional.
- Retoma quem parou de responder, com o follow-up automático, se você ligar.
- Não inventa: quando não sabe a resposta, diz que vai confirmar ou chama alguém da equipe.
Quando a equipe entra na conversa
O agente passa a conversa para uma pessoa quando o assunto foge do que ele sabe ou quando o cliente pede um atendente. E sai de cena sozinho quando alguém da equipe responde, pelo B'Sales ou pelo WhatsApp do celular: a partir daí a conversa é da equipe. Veja Quando a equipe assume a conversa.
Como ele aprende
Na configuração, você descreve o negócio e o jeito de atender. Quando uma resposta não fica boa, o gestor corrige direto na conversa, e o agente passa a seguir a orientação nas próximas. Veja Como configurar o agente.
WhatsApp oficial
O B'Talks fala pelo WhatsApp pela API oficial da Meta, a mesma conexão do B'Sales. Por isso segue as regras da Meta: mensagem livre só até 24 horas depois da última mensagem do cliente, e, depois disso, só modelos de mensagem aprovados. As diferenças estão em WhatsApp Business ou API oficial do WhatsApp: qual a diferença?.
Quanto custa
O B'Talks vem incluído nos planos do B'Sales a partir de R$ 200 por mês, sem assinatura separada:
| Plano | Preço mensal | Tokens de IA por mês |
|---|---|---|
| Entrada | R$ 200 | 50 |
| Intermediário | R$ 350 | 90 |
| Avançado | R$ 597 | 150 |
| Master | R$ 1.197 | 300 |
Cada resposta, transcrição de áudio e leitura de imagem consome tokens da cota do mês. Se a cota acabar, dá para comprar tokens extras, que não expiram. Veja Consumo de tokens do B'Talks.
O teste grátis de 14 dias é do B'Sales sem o agente. A tabela completa está em planos.
Quem faz
O B'Talks é desenvolvido pela Organyc Ai, empresa brasileira, Tech Provider da Meta.
