O que é o Kommo
O Kommo é um CRM para quem vende por mensagens. Ele junta WhatsApp, Instagram, TikTok e outros canais numa caixa de entrada, com funis de venda, robôs sem código e agentes de IA.
O WhatsApp entra pela API oficial da Meta: a conexão é feita com o login do Facebook da empresa, e o número pode continuar no app WhatsApp Business ao mesmo tempo. Segundo o próprio Kommo, ele é parceiro de tecnologia da Meta para o WhatsApp (blog do Kommo e central de ajuda do Kommo).
Os planos do Kommo
Os preços do Kommo são por usuário, por mês, e mudam com a duração da assinatura:
| Plano | Assinatura de 6 meses | Assinatura de 24 meses | IA no plano | Canais incluídos |
|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 100 | R$ 75 | respostas sugeridas, resumos e ajuda para escrever | 1 número de WhatsApp e 1 conta do Instagram; cada usuário a mais libera mais 1 canal |
| Avançado | R$ 150 | R$ 113 | até 3 agentes de IA | 3 números de WhatsApp e 3 contas do Instagram |
| Pro | R$ 225 | R$ 169 | até 50 agentes de IA, com agendamento de consultas pela IA | ilimitados |
Na assinatura de 12 meses, os três custam R$ 84, R$ 125 e R$ 188 por usuário. Há ainda o plano Empresarial, com preço sob medida. Valores conferidos na página de preços do Kommo em 8 de outubro de 2026.
O que a mesma página diz sobre a contratação:
- Não há plano mensal. A assinatura mínima é de 6 meses, e o pagamento pode ser parcelado de 2 a 12 vezes pela Ebury.
- O teste grátis é de 14 dias, com todos os recursos e sem cartão de crédito.
- Cada usuário tem um limite de leads: 2.500 no Básico, 5.000 no Avançado e 10.000 no Pro.
- Os créditos de IA vêm por usuário: 750, 1.250 e 2.250 por mês. Eles são somados na conta, os que sobram não passam para o mês seguinte, e dá para comprar mais (limites da Kommo IA).
- Usuários gratuitos só veem e conversam nos clientes compartilhados com eles.
- As mensagens do WhatsApp são pagas à Meta, na forma de pagamento cadastrada na Central de Cobrança dela (central de ajuda do Kommo).
O que comparar numa alternativa ao Kommo
- Preço por usuário ou por empresa. No preço por usuário, a conta cresce a cada pessoa da equipe: 3 pessoas no Avançado do Kommo custam R$ 450 por mês na assinatura de 6 meses.
- Contrato. Se há assinatura mínima ou fidelidade, e se dá para pagar mês a mês.
- Conexão pela API oficial. Ferramentas que ligam o número como se fosse o WhatsApp Web podem levar ao bloqueio do número. Veja Automatizar o WhatsApp pode bloquear o número?
- O que a IA faz em cada plano. Responder, marcar consultas, entender áudio: em qual plano cada coisa entra.
- Recursos do seu segmento. Para clínicas, agenda por profissional, confirmação de consulta e prontuário.
- Quem cobra as mensagens da Meta, e se há acréscimo. Veja Quanto custa uma IA de atendimento para WhatsApp?
Kommo ou B'Sales
O B'Sales é o CRM da Organyc Ai, especializado em clínicas e consultórios, com o B'Talks, o agente de IA que atende no WhatsApp.
| Kommo | B'Sales | |
|---|---|---|
| Como cobra | por usuário | por empresa, com usuários incluídos: 1 no Entrada, 3 no Intermediário, 8 no Avançado e ilimitados no Master |
| Contrato | assinatura mínima de 6 meses | mensal, sem fidelidade; no anual, 15% de desconto |
| Pagamento | de 2 a 12 parcelas pela Ebury | PIX, cartão ou boleto |
| Teste grátis | 14 dias, com todos os recursos | 14 dias do B'Sales sem o agente; os planos com o agente não têm teste |
| Conexão do WhatsApp | API oficial, com o app WhatsApp Business no mesmo número | API oficial, com o app WhatsApp Business no mesmo número; a Organyc Ai é Tech Provider da Meta |
| Agente de IA | a partir do Avançado | em todos os planos a partir de R$ 200 |
| IA que marca consultas | no Pro | em todos os planos com o agente |
| Prontuário clínico | não aparece na página de preços | em todos os planos |
| Contatos | limite de leads por usuário | ilimitados |
| Canais | WhatsApp, Instagram, TikTok e outros | WhatsApp, Instagram e e-mail; o agente responde no WhatsApp |
| Mensagens da Meta | pagas à Meta | pagas à Meta, sem acréscimo da Organyc Ai |
Os créditos de IA do Kommo e os tokens do B'Sales não são a mesma unidade, e nenhum dos dois serviços publica quantas respostas cabem na cota. Por isso a comparação de IA fica no que cada plano inclui.
Um exemplo com 3 pessoas na equipe
- No Kommo, o Avançado, que tem agentes de IA, custa R$ 450 por mês para 3 usuários na assinatura de 6 meses, ou R$ 339 por mês na de 24 meses.
- No B'Sales, o Intermediário custa R$ 350 por mês, sem fidelidade, com 3 usuários, o agente de IA, agenda de 3 profissionais e 2 salas.
Quando o B'Sales faz mais sentido
- Clínicas e consultórios: agenda por profissional e por sala, confirmação de consultas, prontuário e um agente que marca, remarca e confirma consultas, em todos os planos com o agente.
- Equipes com várias pessoas: o preço é da empresa, e cada plano já inclui usuários.
- Quem não quer contrato longo: o plano é mensal e sem fidelidade.
- Quem também prospecta: o B'Sales busca empresas pelo Google Maps e pela Receita Federal.
Para conhecer melhor, veja O que é o B'Sales e os planos.
As informações do Kommo foram conferidas no site oficial dele em 8 de outubro de 2026. Preços e planos mudam: antes de decidir, confira na página de preços do Kommo.
